01
账号安全
验证码收不到怎么办？
检查号码或邮箱，再重新获取。先看赛事详情页。再看赛事详情。
移动端赛程助手
乐鱼赛程比分应用，安装后使用自然，移动端使用更自然
世界杯赛程跨度较长，提前安装能让后续查看更连贯。这样的安排简单直接，也更适合长期使用。另外，苹果端和安卓端分开处理，适合不同设备快速使用。从下载到使用衔接顺畅，世界杯期间会更省力。查看热门赛果时，提前准备会让查看更从容。
比分变化随时看资讯更新连续读先看手机系统
乐鱼使用帮助
这里汇总日常使用中最常见的问题，答案尽量写得直接易懂。
02
客服支持
看数据时怎么联系客服？
通过客服入口、邮箱或反馈通道。可切换日期筛选。再补充截图。
03
客服支持
老用户处理后还要做什么？
刷新页面，再复查相关功能。可切换日期筛选。
04
网站功能
看数据时遇到页面显示空白的问题怎么办的问题？
先刷新页面，再切换栏目查看。登录问题先核对账号。再看安全提示。
05
体育直播
直播卡顿怎么处理，看数据时要注意什么？
关闭多余页面，再换稳定网络。数据问题先刷新列表。再退出其他设备。
06
体育直播
直播打不开怎么办，老用户要注意什么？
先刷新页面，再切换网络或浏览器。数据问题先刷新列表。
荣誉展示
用户满意荣誉集
围绕赛事信息、入口体验和服务响应持续打磨，让关注体育内容的用户更容易获得稳定体验。
2023
网页服务品质奖
重点信息清楚呈现，用户进入后能更快找到常用内容。
2024
比赛日服务奖
服务覆盖移动端与网页端，访问方式更加灵活。
2025
用户满意服务奖
赛事资料、资讯和入口衔接紧密，查阅更省心。
2026
体育内容推荐奖
平台持续优化信息安排，让体育内容更容易理解。
年度体育服务推荐稳定访问体验奖赛事入口体验奖
V22.6.8版本全量发布
- 针对返回上一页，专题页减少无效等待，加载时不再明显跳动，页面层级会更清楚。
- 修复首次授权时安全验证状态不准确的问题，敏感设置不再分散，资料修改后更安心。
- 从后台切回来时，后台恢复会保留关键状态，页面切换更轻，列表翻页更顺畅。
- 页面骨架屏新增暗色对比度相关提示，小屏手机也不会拥挤，快速滑动时更稳。
- 无结果页改进分类折叠的展示方式，没有结果时也有可选入口，历史记录管理更轻松。
V22.13.8版本客户端通用版
- 精彩片段改进横屏回放按钮的展示方式，列表滚动更平稳，横屏回看时按钮更好用。
- 修复关闭某项权限时敏感操作确认状态不准确的问题，账号状态更容易核对，账号保护入口更集中。
- 回放上线提醒完善未读标记流程，比分发生变化时也能保持清楚，多场提醒不会挤在一起。
- 把折叠菜单中容易忽略的骨架屏高度单独处理，夜间使用更舒服，快速滑动时更稳。
- 底部导航改进暗色对比度的展示方式，小屏手机也不会拥挤，页面层级会更清楚。
V21.8.7版本双端同步
- 即时比分栏新增数据口径说明相关提示，比分变化更容易看懂，赛况变化后提示更及时。
- 重新整理直播间顶部状态的内容层级，优先展示关键项目，横竖屏切换更稳定，横屏看比赛更顺手。
- 球队资料卡改进数据口径说明的展示方式，列表和详情保持一致，关键事件不会被埋掉。